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無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)：黨旗映網(wǎng)格 奉獻在基層
網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”，是服務(wù)群眾的“最后一公里”，是打通服務(wù)群眾的最前沿陣地和最靈敏觸角。而網(wǎng)格員就是這個前沿陣地里的“排頭兵”“大管家”，他們用腳步丈量網(wǎng)格，用真情服務(wù)群眾，用擔(dān)當(dāng)守護平安，閃耀在社區(qū)的每個角落。
網(wǎng)格巡查管“閑事”。網(wǎng)格日巡查是無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)每個網(wǎng)格員每天必須進行的網(wǎng)格工作，皇武社區(qū)屬于城中老社區(qū)，網(wǎng)格情況復(fù)雜多變，每日的網(wǎng)格巡查，可以保證網(wǎng)格員們及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格范圍內(nèi)存在的各類問題和安全隱患，對網(wǎng)格的情況也實現(xiàn)了動態(tài)掌握。巡查中，網(wǎng)格員們深入小區(qū)，對發(fā)現(xiàn)的毀綠占道、亂堆亂放、建筑垃圾等環(huán)境問題，第一時間與物業(yè)公司協(xié)調(diào)并督促物業(yè)公司進行及時處理。而且通過每日的巡查走訪，網(wǎng)格員們也進一步深入到了居民當(dāng)中，在拉近與居民距離的同時，全面了解掌握各類矛盾糾紛、居民訴求等“小事”信息，收集苗頭性、傾向性問題線索，做到“早了解、早干預(yù)、早化解”，努力實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，就地化解處理”。
細心耐心解“瑣事”。張云龍是無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)第五網(wǎng)格員，自2021年參加工作以來，今年已經(jīng)是張云龍做網(wǎng)格員第4個年頭。對于網(wǎng)格工作的心得體會，他常常說：“網(wǎng)格工作無大事，但也沒有小事。”前不久，云谷小區(qū)一戶居民因為房屋滲水問題與樓上鄰居發(fā)生爭執(zhí)，得知情況后，張云龍第一時間趕到現(xiàn)場。了解情況后，多次入戶與樓上居民溝通，幾經(jīng)疏導(dǎo)勸說后，對方終于同意由專業(yè)人員入戶進行檢測，明確原因，并劃分責(zé)任、確定維修費用，經(jīng)過一天時間，徹底解決了滲水問題。在網(wǎng)格中，像這樣的“瑣事”占網(wǎng)格工作中的大部分，但群眾之事無小事，正是這些生活“瑣事”，切實關(guān)乎著群眾利益，影響著群眾生活，需要網(wǎng)格員們以細心熱心的點滴之力匯成服務(wù)暖流，提升居民安全感。
熱心服務(wù)幫“急事”。2023年年底，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)第三網(wǎng)格居民王奶奶找到社區(qū)，希望社區(qū)可以幫忙解決照顧孫子的難題。原來，因為家中一些原因，王奶奶需要獨自照顧身患殘疾，生活不能自理的孫子，但王奶奶年紀(jì)大，獨自照顧存在著諸多的問題。了解情況后，第三網(wǎng)格員孫成每日主動上門，協(xié)助王奶奶完成日常照顧護理事項，同時積極聯(lián)系王奶奶的其他子女，幫助尋找長期護工。前不久，王奶奶重新回到家中，孫成知道后第一時間帶領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)護人員上門了解情況，提供護理幫助。網(wǎng)格工作，需要網(wǎng)格員們時刻保持服務(wù)意識，不僅要有“管”事的本領(lǐng)，更要有服務(wù)居民的熱心。
接下來，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)將繼續(xù)錨定新環(huán)境、新目標(biāo)、新任務(wù)，持續(xù)規(guī)范網(wǎng)格管理，堅持黨建引領(lǐng)，不斷增強網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，打造一支思想過硬、素質(zhì)過硬、本領(lǐng)過硬的“三硬”網(wǎng)格員隊伍。將居民群眾身邊的“揪心事”“操心事”“煩心事”，防范在萌芽狀態(tài)、解決在初始階段、化解在事發(fā)網(wǎng)格，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（方陳忠）
責(zé)任編輯： 趙倩
