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無城鎮(zhèn)城東社區(qū)：柔性勸導化糾紛 聯(lián)動共治護和諧
近日，天悅小區(qū)因一樓住戶門口種菜、雜物亂堆問題，與物業(yè)產生激烈沖突，甚至演變?yōu)橹w沖突，最終不得不報警處理。這起事件引發(fā)了小區(qū)居民的廣泛關注，也給小區(qū)的和諧氛圍蒙上了一層陰影。
沖突發(fā)生后，為及時化解矛盾，社區(qū)物業(yè)辦工作人員與物業(yè)迅速反應，第一時間展開行動，多次上門，以耐心、溫和的態(tài)度與涉事住戶溝通交流。社區(qū)工作人員從鄰里和諧的重要性出發(fā)，講述良好鄰里關系對生活品質的積極影響，同時也強調小區(qū)整潔優(yōu)美環(huán)境對全體居民的意義；并認真傾聽住戶的訴求，對其疑問一一作出解答，詳細解釋小區(qū)管理規(guī)定的制定初衷與必要性。
在社區(qū)與物業(yè)的反復勸導下，住戶逐漸認識到自身行為給小區(qū)環(huán)境和鄰里關系帶來的不良影響，主動表示愿意配合清理門前雜物。社區(qū)與物業(yè)隨即共同協(xié)助，調配人力和車輛，將堆積已久的雜物全部清運干凈，讓小區(qū)環(huán)境恢復整潔有序。
此次事件中，社區(qū)與物業(yè)高效聯(lián)動，摒棄簡單粗暴的處理方式，轉而采用柔性勸導和實際行動，不僅成功化解了矛盾糾紛，更維護了小區(qū)的和諧環(huán)境，獲得了小區(qū)居民的一致好評。這也為社區(qū)治理提供了有益經驗，未來，社區(qū)與物業(yè)將繼續(xù)加強合作，共同營造更加和諧、美好的居住環(huán)境。（徐悅）
責任編輯： 趙倩
