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無(wú)城鎮(zhèn)：殘疾人集中換證 貼心服務(wù)跑出便民“加速度”
為落實(shí)殘疾人證管理規(guī)范化要求，解決殘疾人換證不便問(wèn)題，無(wú)城鎮(zhèn)開展殘疾人證集中換發(fā)工作，通過(guò)“線上+線下宣傳”“一站式”辦理、“零距離”上門服務(wù)，累計(jì)為48名殘疾人完成換證，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
多維宣傳全覆蓋，政策通知“零盲區(qū)”
換證工作啟動(dòng)前，鎮(zhèn)殘聯(lián)聯(lián)合各村（社區(qū)）構(gòu)建多維宣傳網(wǎng)絡(luò)：在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳電子屏滾動(dòng)播放換證公告，通過(guò)村（社區(qū)）微信網(wǎng)格群推送集中換證信息；在各村（社區(qū)）人流集中區(qū)，宣傳車流動(dòng)廣播；針對(duì)獨(dú)居、高齡等殘疾人，組織網(wǎng)格員“敲門行動(dòng)”，一對(duì)一講解政策，確保轄區(qū)殘疾人應(yīng)知盡知。
現(xiàn)場(chǎng)辦理有溫度，服務(wù)細(xì)節(jié)“暖人心”
在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置的集中辦理點(diǎn)，專門開辟無(wú)障礙通道，配備輪椅、急救箱等便民設(shè)施。工作人員提前將殘疾人信息整理成冊(cè)，采取“叫號(hào)+分流”模式減少排隊(duì)時(shí)間，針對(duì)聽力、言語(yǔ)殘疾人，安排志愿者全程協(xié)助。政策咨詢臺(tái)前，工作人員結(jié)合最新惠殘政策，為殘疾人講解“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”細(xì)則，耐心解答殘疾人關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題。
上門服務(wù)解難題，特殊群體“零跑腿”
針對(duì)重度肢體、精神障礙等行動(dòng)不便的殘疾人，鎮(zhèn)殘聯(lián)聯(lián)合中醫(yī)院評(píng)殘醫(yī)生組成“流動(dòng)服務(wù)組”，深入自然村開展上門換證。在鳳河村肢體殘疾人趙某某家中，醫(yī)生仔細(xì)檢查病情并更新評(píng)殘資料，工作人員同步完成信息錄入。趙某某的丈夫感慨：“老伴臥床多年，本以為換證要折騰一整天，沒想到醫(yī)生上門就辦好了，太省心了！”此次上門服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了“人不跑、證辦好”。
“換證不是終點(diǎn)，而是優(yōu)化服務(wù)的起點(diǎn)。”下一步鎮(zhèn)殘聯(lián)將建立殘疾人動(dòng)態(tài)服務(wù)臺(tái)賬，結(jié)合全國(guó)助殘日等節(jié)點(diǎn)開展政策宣講，同步推進(jìn)輔具適配、就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，讓惠殘政策真正落到實(shí)處。 （張宏玉）
責(zé)任編輯： 趙倩
