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無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)：扎根“小網(wǎng)格” 服務(wù)“大民生”
有這樣一群人，他們總是穿著紅馬甲，不管風(fēng)和麗日還是風(fēng)霜雪雨，他們走家入戶收集民情、調(diào)解矛盾、排查隱患，用腳步丈量小區(qū)，用真情服務(wù)群眾。他們立足平凡崗位，承擔(dān)起多重角色，做好居民的“守護者”，他們有一個共同的名字——網(wǎng)格員。近年來，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)以黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格化治理為抓手，推動網(wǎng)格員隊伍成為基層治理的“神經(jīng)末梢”，切實幫助群眾解決身邊的煩心事、揪心事。
清理雜物，美化居住環(huán)境。近日，云谷小區(qū)網(wǎng)格員接到居民反映，小區(qū)單元門口和樓棟拐角堆放了不少雜物，近期天氣炎熱，部分雜物散發(fā)出異味，嚴重影響日常生活。接到反映后，網(wǎng)格員第一時間前往小區(qū)查看情況，并聯(lián)系上雜物堆放人，并耐心溝通，向其說明雜物堆放的環(huán)境污染和安全隱患。最后在網(wǎng)格員的幫助下，堆放的雜物被全部清除，看到小區(qū)環(huán)境恢復(fù)整潔，鄰居紛紛對網(wǎng)格員豎起大拇指，“網(wǎng)格員辦事效率真高！”
暖心服務(wù)，情系特殊群體。夏季炎熱，針對網(wǎng)格內(nèi)的特殊群體，網(wǎng)格員主動上門走訪，送去社區(qū)夏日關(guān)懷。銀杏苑小區(qū)朱大爺家中，小區(qū)網(wǎng)格員正帶著社工、醫(yī)護人員為朱大爺家患病的兒子進行健康體檢服務(wù)。網(wǎng)格中，像這樣的特殊群體，網(wǎng)格員都會定期上門，在提供生活服務(wù)的同時，更是傾聽他們的心聲，了解生活需求，精準掌握網(wǎng)格內(nèi)特殊群體的生活狀況，讓特殊群體感受到組織的關(guān)懷與溫暖。
宣傳引導(dǎo)，普及反詐知識。目前正值暑假期間，針對青少年學(xué)生及老年人群的詐騙案件高發(fā)，為進一步普及反詐知識，筑牢反詐防線，提升群眾的反詐意識，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)網(wǎng)格員們積極開展反詐入戶宣傳活動。在網(wǎng)格內(nèi)通過發(fā)放宣傳彩頁、張貼海報等形式，向居民普及電信詐騙的危害，倡導(dǎo)群眾不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬。提升居民的反詐意識，共同營造轄區(qū)反詐宣傳氛圍。
“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，雖然網(wǎng)格員沒有事事精通的本領(lǐng)，但他們用心用情，用實際行動，用最大努力幫助群眾解決操心事、煩心事、揪心事。未來，無城鎮(zhèn)皇武社區(qū)將持續(xù)織密網(wǎng)格“服務(wù)網(wǎng)”，強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)，進一步做好便民服務(wù)工作，讓網(wǎng)格員成為社區(qū)與居民服務(wù)溝通的“引線人”。（方陳忠）
責(zé)任編輯： 趙倩
