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無城鎮(zhèn)芝山社區(qū):滲水難題擾鄰里 調解暖心促和諧
近日,無城鎮(zhèn)芝山社區(qū)一起因房屋滲水引發(fā)的鄰里矛盾,在社區(qū)調解下順利化解,兩戶居民握手言和,重拾往日和睦。
該小區(qū)建成年代久遠,基礎設施老化,房屋滲水問題時有發(fā)生。此前,五樓住戶家中因樓頂平臺滲水,墻面長期被浸泡出現(xiàn)大片霉斑,不僅影響居住美觀,更讓家具受潮受損,急需對樓頂防水進行維修。樓上住戶卻因擔心維修使用的瀝青材料氣味刺鼻、影響健康,堅決反對施工。雙方在溝通中各持己見,漸生隔閡。
社區(qū)接到反映后,立即啟動矛盾調解機制,聯(lián)合專業(yè)人員上門實地排查,明確滲水原因。調解過程中,調解員安撫雙方情緒、耐心傾聽訴求,引導換位思考,再結合實際情況提出解決方案,協(xié)調維修事宜。經過反復溝通協(xié)商,雙方達成共識,共同配合完成了維修。
此次滲水糾紛的圓滿化解,不僅解決了居民的實際居住難題,更讓兩戶家庭重拾鄰里溫情,是社區(qū)基層治理效能的生動體現(xiàn)。對于老舊小區(qū)而言,基礎設施老化引發(fā)的矛盾往往牽涉多方利益,考驗著調解工作的溫度與智慧。芝山社區(qū)始終以居民需求為導向,通過搭建溝通平臺、鏈接專業(yè)資源、創(chuàng)新解決方案,已成功化解多起類似糾紛,以細致工作守護鄰里和諧。 (凌玲)
責任編輯: 趙倩