無城鎮雙橋社區：入戶走訪“知民情” 網格服務“暖民心”
為進一步提升社區網格精細化治理與精細化服務效能，筑牢基層治理數據根基，近日，無城鎮雙橋社區網格員通過“鐵腳板+信息化”雙輪驅動，推動居民信息數據“活起來”、特殊群體關懷“暖起來”、政策宣傳觸角“伸出去”，實現社區治理效能與居民滿意度雙提升。
走訪過程中，網格員采用“敲門入戶+錯時入戶+延時工作”模式，充分發揮“鐵腳板”精神，逐戶上門核實家庭成員基本信息、戶籍情況、就業狀態、居住條件等情況，詳細記錄相關信息，并及時錄入社區信息管理系統，做到“情況清、底數明”。對于暫時無法見面的居民，工作人員通過電話聯系、張貼溫馨提示、再次上門等方式，力爭做到服務全覆蓋、溝通無遺漏。
網格員將走訪工作與服務群眾緊密結合，對網格內高齡或獨居老人、殘疾人、低保戶等重點人群，主動詢問生活狀況和實際困難，為他們提供針對性關懷服務；在入戶過程中收集居民意見，積極宣傳政策法規，解答社保、民生保障等相關問題。面對居民的政策咨詢，網格員耐心解答，積極化解矛盾糾紛，將溫暖和服務精準送達居民身邊。
下一步，無城鎮雙橋社區將繼續開展敲門入戶行動，持續關注居民需求，傾聽居民心聲，實現人在格中走、事在格中辦，真正把網格打造成為發現問題、解決問題的第一陣地，有力夯實社區治理基礎。（孫萍）
責任編輯： 趙倩
