無為市洪巷鎮：踐行為民初心 優化便民服務
為民服務無止境，一枝一葉總關情。近年來，洪巷鎮堅持以人民為中心的發展思想，秉承“便民、高效、和諧、陽光”的服務宗旨， 不斷強化為民服務意識，大力轉變工作作風，簡化辦事流程、壓減承辦時限，用心用情為老百姓辦實事、解難題。
圖為湖隴社區黨群服務中心
以服務陣地標準化為目標，提升配套設施。投資1000余萬元，完成了羅山村、衛國村、練溪社區、湖隴社區黨群服務中心的標準化建設，對洪巷社區黨群服務中心進行了遷址和標準化改造，在青崗村等8個村級黨群服務中心現有設施基礎上，對面積不達標、區域劃分不合理等問題進行擴面改造，科學設計房屋結構，合理布局各功能室，在醒目位置懸掛名稱標識，便民服務大廳張貼本村基本情況及位置分布，將社保、醫保、衛健、民政、自然資源、低保、退役軍人等各功能窗口，融合于便民服務大廳，實現群眾一站式業務辦理需求。
以服務工作規范化為宗旨，完善制度體系。對鎮村兩級黨群服務中心工作人員素質、工作制度提出嚴格要求，保障各項工作規范化開展，進一步豐富和拓展服務和活動內容。各服務窗口由熟知業務內容、接待群眾熱情的工作人員坐班受理業務，崗位牌標明工作人員信息，方便服務對象聯系和咨詢，從而主動接受群眾和社會的監督。對于事項辦理制度及流程進行優化精簡，嚴格執行一次性告知制度，配套的工作制度上墻制冊，讓事項辦理有序有效。
以服務能力優質化為要求，創新工作方法。?秉承“群眾利益無小事”的理念，對黨群服務中心工作人員服務能力進一步強化提升，要求能夠貼心接聽群眾電話，耐心解答群眾訴求，全心辦理群眾事項。大力踐行“一線工作法”，堅持政策在一線解答、工作在一線推動、成效在一線顯現、形象在一線樹立。鎮村干部進村入戶，深入群眾家中，收集群眾需求、聽取服務建議、集中服務群眾，把服務工作帶出辦公室，有效處理問題訴求。建立健全“一條龍服務、一次性告知、一次性辦結”的便民服務機制，不斷增強群眾的知曉率、滿意度和獲得感。
每一次貼心的問候，每一個真誠溫暖的笑臉，每一項廉潔高效的回應，都是洪巷鎮鎮村黨員干部用心用情為群眾服務的表現。（通訊員 徐小松）
責任編輯： 吳越
