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蜀山鎮(zhèn)：黨建引領(lǐng)“暖心領(lǐng)航” 便民服務(wù)提質(zhì)增效
近年來，蜀山鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)基層治理，以“暖心領(lǐng)航”便民服務(wù)為抓手，聚焦群眾關(guān)切，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能和服務(wù)優(yōu)勢，有效提升了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，黨群干群關(guān)系更加密切。
數(shù)字賦能“云治理”，村務(wù)公開“零距離”。鎮(zhèn)黨委積極探索“黨建+數(shù)字化”治理新路徑，以鳳凰山村為試點(diǎn)，創(chuàng)新打造“村務(wù)直播”網(wǎng)上平臺。由村黨組織牽頭，每日固定時段開展線上直播，村“兩委”干部、黨員骨干化身“主播”，直面村民群眾。直播內(nèi)容聚焦惠農(nóng)政策解讀、村內(nèi)重大事項決議、財務(wù)收支情況公示以及群眾普遍關(guān)心的急難愁盼問題，實現(xiàn)實時互動、在線解答。自平臺運(yùn)行以來，已累計開展直播200余場，解答群眾政策咨詢1500余條，線上參與互動村民超萬人次。這一舉措極大地豐富了村民參與治理的渠道，使村務(wù)管理在陽光下運(yùn)行，讓鄉(xiāng)村治理搭上了“數(shù)字快車”，增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力和公信力。
黨員代辦“暖心巢”，精準(zhǔn)服務(wù)“送上門”。為切實解決老弱病殘幼等特殊群體辦事難的問題，鎮(zhèn)黨委充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，整合鎮(zhèn)、村兩級力量，組建了一支由40余名黨員干部為主的“暖心領(lǐng)航”幫辦代辦服務(wù)隊。服務(wù)隊針對特殊群體需求，提供從政策咨詢、材料準(zhǔn)備到業(yè)務(wù)辦理的全流程“管家式”免費(fèi)服務(wù)，變“群眾跑”為“黨員跑”。截至目前，已為特殊群眾提供幫辦代辦服務(wù)600余人次，涵蓋民政、社保、醫(yī)療等多個領(lǐng)域，辦結(jié)率達(dá)98%以上。黨員代辦員們用“腳力”換取群眾的“便利”，將黨的關(guān)懷與溫暖直接送到群眾家中、送到群眾心坎上，以實際行動深化了黨群干群魚水情深。
優(yōu)化窗口“一站式”，政務(wù)服務(wù)“提質(zhì)效”。著眼于提升政務(wù)服務(wù)效能，鎮(zhèn)黨委大力推動便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全鎮(zhèn)17個村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心全面設(shè)置“綜合服務(wù)窗口”，推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式。通過梳理整合民政、社保、計生等8大類50余項高頻服務(wù)事項，打破了過去條塊分割、一事多窗的壁壘，實現(xiàn)了“一窗辦多事”。改革后，群眾平均辦事等候時間縮短近40%，材料提交減少約30%，窗口日均辦件量提升約25%，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的“一站式”服務(wù)目標(biāo)，顯著提升了服務(wù)效率和群眾滿意度，展現(xiàn)了基層黨組織高效務(wù)實的良好形象。（周琴）
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