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無(wú)為市：“民需我為” 醫(yī)保相隨
近年來(lái)，無(wú)為市醫(yī)保分局牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保惠民政策，“民需我為，醫(yī)保相隨”，聚焦人民群眾急難愁盼問題，不斷提升醫(yī)療保障能力和服務(wù)水平。
服務(wù)群眾辦實(shí)事，構(gòu)建服務(wù)新體系。精準(zhǔn)解決參保群眾的操心事、煩心事、揪心事，梳理簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，打造“一門即辦”“一廳聯(lián)辦”“一窗通辦”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)模式，辦事群眾在一個(gè)窗口即可通辦所有醫(yī)保事項(xiàng)，材料齊全實(shí)現(xiàn)10分鐘受理完結(jié)。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，宣傳推廣國(guó)家醫(yī)保APP、“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”小程序、“蕪湖市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)等掌辦、網(wǎng)辦方式，線上辦理參保繳費(fèi)、權(quán)益查詢、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)更加便捷、更加規(guī)范，切實(shí)解決異地就醫(yī)參保群眾“墊資”“跑腿”等難題。
打造服務(wù)新陣地，推動(dòng)觸角再延伸。推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸，建設(shè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置醫(yī)保服務(wù)專窗，提供22個(gè)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)推進(jìn)醫(yī)保代辦服務(wù)事項(xiàng)下沉到村，設(shè)置的醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)可提供8項(xiàng)幫辦服務(wù)。無(wú)為市依托村(社區(qū))黨群服務(wù)中心設(shè)置近300個(gè)“醫(yī)保基層代辦點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)保工作“點(diǎn)上有人、人可辦事”，有效延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)參保群眾的“最后一公里”，讓參保群眾在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1-12月份全市醫(yī)保基層代辦系統(tǒng)共提供便民服務(wù)27781人次。
激發(fā)服務(wù)新潛能，提升市民微幸福。依托安徽醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，對(duì)自行臨時(shí)外出就醫(yī)人員的備案實(shí)行即辦即享；依托全省統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺(tái)，試行慢特病保障待遇“免申即享”，對(duì)惡性腫瘤慢特病，試行慢特病保障待遇“即申即享”。積極推進(jìn)醫(yī)保“刷臉”支付功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)從“卡時(shí)代”到“碼時(shí)代”再到“臉時(shí)代”轉(zhuǎn)變，截至目前，共計(jì)配備“刷臉”設(shè)備27臺(tái)，有效構(gòu)建區(qū)域醫(yī)保的“刷臉”模式，助力提升智慧醫(yī)保現(xiàn)代化、科學(xué)化、精細(xì)化水平，進(jìn)一步提升參保群眾醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)感。（胡蓉蓉）
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