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無為城管：錦旗相贈映初心 多元共治解民憂
近日，一面繡有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗，被無城鎮(zhèn)五華社區(qū)居民丁大姐鄭重地送到市城管局，表達對城管局高效化解紅日中介下水管道鋪設(shè)糾紛的誠摯謝意。這面錦旗不僅是群眾的認可，更是市城管局踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的生動見證。
事情追溯到前期，在此次糾紛處理中，市城管局高度重視，主動作為，第一時間會同相關(guān)單位前往現(xiàn)場，秉持著“群眾利益無小事”的原則，圍繞糾紛焦點，與涉事雙方進行深入溝通交流。在現(xiàn)場協(xié)調(diào)過程中，既耐心傾聽雙方訴求，又從專業(yè)角度分析問題，同時還聯(lián)合雙方親屬對涉事人員進行情緒疏導(dǎo)和思想溝通。經(jīng)過不懈努力，最終促成雙方達成和解，現(xiàn)場簽署了協(xié)議書，讓矛盾糾紛得到圓滿解決。
在整個信訪糾紛處理過程中，市城管局始終將群眾利益放在首位，堅持依法依規(guī)協(xié)調(diào)與柔性疏導(dǎo)相結(jié)合的方式，以理服人、以情感人，切實打開群眾心結(jié)，積極推動矛盾化解。此次成功處置，不僅有效解決了當下的問題，更為今后處理類似糾紛探索出了新路徑、提供了新思路。
如今，鋪設(shè)完成的下水管道已順利投入使用，商戶經(jīng)營與居民生活均恢復(fù)正常秩序。下一步，無為市城管局將認真總結(jié)此次“法治框架 + 柔性調(diào)解”的成功經(jīng)驗，將其納入老舊小區(qū)改造糾紛處置規(guī)范之中，不斷完善工作機制，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責任編輯： 趙倩
